FAQ
Domande frequenti
Tempi, costi, preparazione della merce, tracking e pagamenti: le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Non trovi la tua? Scrivici.
Spedizioni e tempi
In quanto tempo consegnate?
I tempi standard sono di 24–72 ore per le principali città italiane; per le zone più remote possono arrivare fino a 96 ore. È disponibile anche un servizio express con consegna garantita in 24 ore. Verifica il tuo CAP.
Da dove ritirate la merce?
Ritiriamo principalmente in Lombardia, partendo dal nostro hub di Seregno: Monza e Brianza, Milano, Como, Lecco, Bergamo e dintorni. Per altre zone contattaci: valutiamo insieme la soluzione.
Spedite anche nelle isole?
Sì: Sicilia e Sardegna in circa 72 ore dal ritiro. Per le isole minori, raggiungibili via traghetto, tempi e costi vengono concordati caso per caso.
Effettuate spedizioni all'estero?
Il nostro servizio standard copre tutta Italia. Per destinazioni all'estero contattaci: ti diciamo se e come possiamo aiutarti.
Preventivi e costi
Quanto costa spedire un pallet?
Dipende da peso, ingombro, destinazione e servizi richiesti. Ti diamo un prezzo chiaro con un preventivo gratuito; in questo articolo spieghiamo cosa incide sul costo.
Il preventivo è gratuito?
Sì, sempre e senza impegno: puoi richiederlo su WhatsApp, via email o al telefono.
Cosa serve per un preventivo preciso?
- CAP e località di ritiro e di consegna
- Numero e formato dei pallet
- Peso totale e altezza indicativa
- Eventuali servizi accessori e la data di ritiro desiderata
Ci sono costi extra?
Solo per i servizi accessori che richiedi, come sponda idraulica o consegna su appuntamento, o per situazioni particolari come località disagiate. Li trovi indicati in modo chiaro nel preventivo, prima di confermare.
Preparazione della merce
Come devo preparare il pallet?
Bancale integro, colli pesanti in basso, nessuna sporgenza, film estensibile avvolto anche intorno al bancale ed etichetta con il destinatario su due lati. Trovi tutti i passaggi nella guida alla preparazione del pallet.
Quali formati di pallet posso spedire?
I formati standard: EPAL/EUR 120×80, industriale 120×100, mezzo pallet 80×60 e quarto di pallet 60×40. Per carichi fuori misura indica dimensioni e peso nel preventivo: troviamo noi il mezzo adatto.
Devo fornire io il bancale?
Di solito sì: la merce viaggia già pallettizzata, stabile e avvolta nel film. Se hai dubbi sull'imballo, chiedici un consiglio prima del ritiro.
Tracking e consegna
Come traccio la spedizione?
Inserisci il codice nella pagina Traccia la spedizione, oppure chiedici un aggiornamento su WhatsApp indicando il codice.
Cos'è la prova di consegna (POD)?
È il documento firmato dal destinatario alla consegna: certifica data, ora e quantità consegnata e ti arriva in formato digitale.
Il destinatario viene avvisato?
Su richiesta sì: con il preavviso telefonico o con la consegna su appuntamento, concordando giorno e fascia oraria.
Cosa succede se il destinatario è assente?
Ti contattiamo per concordare una nuova consegna. Eventuali costi di riconsegna o di giacenza ti vengono comunicati prima di procedere.
Assicurazione, documenti e pagamenti
La merce è assicurata?
Sì, tutte le spedizioni sono coperte da un’assicurazione base. Per merci di particolare valore offriamo coperture aggiuntive personalizzate in base alle tue esigenze: indicalo nel preventivo.
Che documenti servono per spedire?
Il documento di trasporto (DDT) con i dati di mittente e destinatario, il numero di colli e il peso. Se hai dubbi su come compilarlo, ti aiutiamo noi.
Come si paga?
Modalità e condizioni di pagamento sono indicate nel preventivo. Per i clienti che spediscono con regolarità definiamo condizioni dedicate.